Sáu trăm thực khách nhìn thực đơn và phì cười: Nước dùng tiết kiệm sức lao động (nước bổ dưỡng), Cải trộn linh kiện tính toán (gỏi cải trộn gia vị) và một món được thiết kế đại loại như vậy.Ông nói make money chứ không phải earn làm ra của cải chứ không phải kiếm tiền.Sau này các nhà viết sử biết rằng đó là một công ty trá hình của NCR.Đó là điều chưa từng thấy trong lịch sử IBM.Đầu năm 1956, Watson đón những nhân viên thân cận nhất của mình đến thăm nhà.Dường như ông chưa vội vàng gì cả.IBM choàng tỉnh và nhận ra rằng, sau giấc ngủ dài trên ngai vàng biểu tượng của trí tuệ con người, nay họ đã không thể theo kịp những người trẻ của thực tại như Apple, Compaq, Microsoft.Và do đó, ông khước từ mọi lối mòn trong tư duy.Nhà nghiên cứu và tư vấn thương hiệu này xếp IBM vào loại thương hiệu giải pháp, song người ta có thể cảm nhận được rằng đó là đại diện của loại thương hiệu hoài bãomà dấu hiệu của nó là nỗ lực chinh phục các đỉnh cao.Tôi nên làm gì? đó là câu hỏi ông dành cho tất cả cấp dưới có mặt trong khán phòng.

Xem thêm Thu gọn