đã nhấn mạnh nó hơn cả một khẩu hiệu.Đó là lần đầu tiên nước MỹNó vượt lên trên một vấn đề cá nhân.Patterson được mô tả như một nhà quản lý độc tài.Tom, rồi Gerstner có mặt trong cuốn sách này như là những thước đo về Watson.Tư tưởng của Supa khiến Watson choáng ngợp vì tính nhân văn của nó.Hậu thế Gerstner thì tôn trọng vì lắng nghe các bước đi của công nghệ.Trong sự kiện làm nhỏ thẻ đục lỗ, Watson đã thành công khi nhân danh khách hàng, để quy tụ các phe phái trong nội bộ.Tháng năm 1956, Watson chủ trì cuộc họp ban lãnh đạo.David Mercer cũng có hàng loạt so sánh giữa cách quản trị của Nhật Bản từ IBM trong How the Worlds most succesful coporation is managed.
Nhưng ông không dễ chấp nhận ngay những cú sửa lưng, dù đó là con trai.
