Hình như ông hơi cười và đó có thể là nụ cười hiếm hoi trong số các bức ảnh của ông.Second Hand Cash Register Company) theo kế hoạch mà ông chủ NCR đã định.2003 Trong cuộc đại suy thoái năm 1932, ông đã chi thêm một triệu đôla, tức 6% doanh thu, để nâng công suất nhà máy lên một phần ba, xây dựng phòng nghiên cứu và thí nghiệm đầu tiên, yêu cầu các nhà nghiên cứu chiếm lĩnh thị trường mới.Rồi Phillips cũng ngồi nói chuyện với Aiken.Người Việt Nam đã từng ác cảm với những người bán hàng như là bọn con buôn, ăn gian nói dối thậm chí là đám con phe.Khi nói đến Thomas Watson, thật ra chúng ta không nói đến quy mô lớn của IBM (con trai ông sẽ làm điều đó) mà nói đến nghệ thuật lãnh đạo kiệt xuất của ông, là nói đến khoa học quản trị doanh nghiệp hiện đại, là đối nhân xử thế.Ông để dành chữ think đó cho giai đoạn hai.Còn thời của Gerstner, IBM khổng lồ đang ngủ quên trên tầm nhìn vinh quang đó.Ốc đảo cần viện trợ từ bên ngoài.Báo chí đổ về Dayton.
