Bạn phải biết nhấn mạnh ưu điểm của món hàng sao cho thuyết phục.Tôi rất vui khi một lần tình cờ đọc tạp chí Time và thấy Ted Koppel nhận xét thế này: Larry biết cách lắng nghe các vị khách mời.Những que kem bốc khói và công viên Saratoga thật tuyệt vời.Một bữa tiệc hội thảo từ thiện.Đôi khi câu chuyện này được tranh luận suốt cả bữa tối.Thêm vào việc nên tránh những từ ngữ thời thượng, bạn cũng nên đừng ham dùng lối nói trên trời dưới đất nghe có vẻ hấp dẫn nhưng kỳ thực lại chẳng giúp người khác thích thú gì.Henry Kissinger người dùng cả đời mình để nghiên cứu về ngôn ngữ nói rất coi trọng nguyên tắc này.Những bài thảo luận của họ choán hết tâm trí của tôi trong suốt chuyến bay trở về Washington.Lời thề hẹn có các vì sao chứng giám.Xã hội ngày càng thay đổi, có những giá trị hay đánh giá đã lỗi thời.
Tôi đã nói những lời chân thật từ trái tim mình, không gò bó, không gượng gạo.
