Diễn giả hạng nhất thể hiện một cử chỉ long trọng và bắt đầu:Hãy làm tương tự với dòng tiêu đề của bạn.Đó là quy luật của bản tính con người.Điều đó che đầy tính tiêu cực của bạn, và bạn không cần phải lo lắng bị canh gác từng phút khi bạn ở bên cạnh họ.Tại sao vậy? Bởi vì Sandra không lẩn tránh một cách đáng xấu hổ khi thốt lên lời xin lỗi.Sự việc trên đưa đến cho bạn câu hỏi là bạn nên xử lý thế nào khi một ai đó hỏi bạn hai lần cùng một câu hỏi? Chắc chắn là bạn không muốn làm bẽ mặt người đó.Cảm ơn tin nhắn của bạn.Bỗng nhiên bạn thấy quý sếp của mình nhiều hơn.Hãy hình dung bạn là sếp.Chúng ta đang nói về ngữ dụng học, nhưng đó là điều hết sức cần thiết.